Terms of service
תקנון אתר שאקס
ברוכים הבאים לאתר שאקס (להלן: “האתר”).
השימוש באתר כפוף לתנאי תקנון זה ולמדיניות הפרטיות של האתר. גלישה באתר ו/או ביצוע רכישה מהווה הסכמה מצד המשתמש לכל תנאי התקנון.
1. הגדרות
1.1. “האתר” – אתר שאקס (SHAKS), המופעל על ידי בעלת המותג.
1.2. “החברה” – שאקס, בעלת האתר והמפעילה הרשמית שלו.
1.3. “המשתמש” – כל אדם המבצע שימוש באתר, לרבות גלישה, צפייה בתכנים ורכישה של מוצרים.
1.4. “המוצרים” – כלל התכשיטים ו/או הפריטים הנמכרים באתר.
1.5. “שירות הלקוחות” – מחלקת שירות הלקוחות של האתר, שאליה ניתן לפנות לכל שאלה או בירור.
2. תנאי שימוש
2.1. השימוש באתר מותר לכל אדם מגיל 18 ומעלה או באישור הורה/אפוטרופוס.
2.2. המשתמש מתחייב להשתמש באתר בהתאם לחוק ולמנוע כל פעולה שעלולה להזיק לאתר, למשתמשים אחרים או לפגוע בפעילות התקינה של האתר.
2.3. החברה רשאית להפסיק את פעילות האתר, לשנות את תכניו או לעדכן את התקנון בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
3. רכישות וביטולים
3.1. ביצוע הזמנה
• רכישת מוצרים מתבצעת דרך האתר באופן מאובטח.
• השלמת הזמנה מותנית בקבלת אישור תשלום מחברת האשראי או אמצעי התשלום שנבחר.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לאשר או לדחות כל הזמנה לפי שיקול דעתה.
3.2. ביטול עסקה
• המשתמש רשאי לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית.
• בקשת ביטול תתקבל עד 48 שעות מרגע קבלת המוצר, ולאחר אישור שירות הלקוחות.
• החזרת מוצר תעשה על חשבון הלקוח, אלא אם מדובר בפגם במוצר.
• החזר כספי יבוצע תוך 7 ימי עסקים מרגע אישור הביטול, בניכוי דמי המשלוח ודמי טיפול אם חלים.
4. משלוחים ואספקה
4.1. זמני אספקה
• זמני האספקה המשוערים הם בין 3-7 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.
• זמני האספקה עלולים להשתנות בהתאם לאזורי חלוקה ולגורמים חיצוניים שאינם בשליטת החברה, כגון עומסי שילוח, חגים, שביתות או כוח עליון.
4.2. פרטי משלוח
• המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת שילוח חיצונית או דואר רשום, בהתאם לבחירת המשתמש בעת ההזמנה.
• האחריות למסירת כתובת נכונה למשלוח חלה על הלקוח. במידה ונמסרה כתובת שגויה, עלות משלוח חוזר תחול על הלקוח.
• במקרה של חבילה שלא נאספה על ידי הלקוח בזמן הנדרש, החברה אינה מחויבת להחזר כספי, וייתכן שייגבו דמי משלוח נוספים לשליחה חוזרת.
5. אחריות על מוצרים ומדיניות מוצר פגום
5.1. אחריות
• המוצרים באתר מיוצרים מחומרים איכותיים ונשלחים לאחר בדיקת תקינות קפדנית.
• האחריות חלה על פגמים בייצור בלבד ואינה מכסה בלאי טבעי, שימוש לא תקין, חשיפה למים או חומרים כימיים, נפילה או תיקון שבוצע על ידי גורם שאינו החברה.
5.2. מוצר פגום
• במקרה של קבלת מוצר פגום, יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 48 שעות מרגע קבלת החבילה בצירוף תמונה ברורה של הפגם.
• לאחר בדיקת הפנייה ואישור כי מדובר בפגם בייצור, תינתן אפשרות להחלפת המוצר או קבלת זיכוי לרכישה באתר.
• המוצר הפגום חייב להיות מוחזר באריזתו המקורית וללא שימוש.
6. מדיניות פרטיות והגנת מידע
6.1. שמירת פרטיות הלקוחות
• החברה מתחייבת לשמור על פרטיות לקוחותיה ולא להעביר את פרטיהם לצד ג’ בשום מקרה, למעט אם הדבר נדרש עפ”י חוק.
• פרטי התשלום אינם נשמרים במערכות האתר ונעשים באמצעות ספקי שירותי סליקה מאובטחים.
• האתר מאובטח בטכנולוגיות מתקדמות על מנת להגן על פרטיות המשתמשים ולמנוע גישה בלתי מורשית למידע אישי.
לשאלות ובירורים ניתן לפנות לשירות הלקוחות של שאקס.
תודה שבחרתם שאקס!